Na Select Alphaville, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Entenda abaixo como funcionam nossas políticas de devolução para compras realizadas pelo site www.selectalphaville.com.br:

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1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito:
   •    Envie um e-mail para selectalphaville@gmail.com ou pelo WhatsApp de atendimento informando:
   •    Número do pedido;
   •    Nome completo e CPF;
   •    Produto que deseja devolver;
   •    Motivo (opcional).
   •    O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, brindes e nota fiscal.

A Select Alphaville arcará com os custos de frete da primeira devolução.

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2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano no transporte, você poderá solicitar a devolução ou troca em até:
   •    7 dias corridos após o recebimento (avarias no transporte);
   •    30 dias corridos após o recebimento (defeitos de fabricação, conforme o CDC).

Procedimento:
   •    Informe o ocorrido com fotos/vídeos do produto e da embalagem.
   •    Após análise, providenciaremos a substituição, devolução ou reembolso.

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3. Produto Diferente do Pedido

Caso você receba um item diferente do que comprou, entre em contato em até 7 dias corridos. Providenciaremos a troca imediata ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

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4. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
   •    Produto não utilizado, sem sinais de uso ou danos;
   •    Deve estar com lacres e etiquetas intactos;
   •    Devolvido com todos os itens inclusos (acessórios, brindes, manuais, nota fiscal);
   •    Enviado com a embalagem original.

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5. Restituição de Valores

A restituição será feita conforme o meio de pagamento utilizado:
   •    Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme políticas da administradora do cartão;
   •    Pix ou boleto bancário: reembolso em conta corrente em até 10 dias úteis após análise do produto.

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6. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
   •    WhatsApp: (inserir número)
   •    E-mail: contato@selectalphaville.com.br

Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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